Điều khoản bảo mật
Chính sách về Quyền riêng tư
Công Ty TNHH Servier (Việt Nam), được đăng ký theo số 0307637504, cung cấp Trang web này để cung cấp thông tin chung về hoạt động, tổ chức, nghiên cứu, chính sách nguồn nhân lực, thông tin liên lạc, sản phẩm, ưu đãi và dịch vụ, và tin tức và sự kiện của công ty. Cần lưu ý rằng chúng tôi không đăng tải và không cung cấp các dịch vụ liên quan đến trẻ em.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của tất cả những người sử dụng trang web/ứng dụng (sau đây gọi là “Trang web”) và chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo cách thức được mô tả trong tài liệu này và phù hợp với nghĩa vụ của chúng tôi và quyền của bạn theo quy định của pháp luật. Chính sách về Quyền riêng tư này chỉ áp dụng cho việc sử dụng Trang web.
Chính sách về Quyền riêng tư này cũng là Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân trước khi chúng tôi tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và là nội dung không thể tách rời với Sự đồng ý của bạn.
1. Chúng tôi thu thập dữ liệu nào?
Chúng tôi có thể thu thập một số hoặc tất cả dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng Trang web. Các trường có dấu hoa thị là bắt buộc:
- Dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua việc bạn cung cấp thông tin trên Trang web: họ, chữ đệm, tên, địa chỉ email, số điện thoại, năm sinh, chức danh, chuyên môn, địa điểm làm việc.
- Dữ liệu chúng tôi thu thập tự động bằng cookie: các trang đã truy cập, ngày và giờ truy cập, nội dung ưu tiên, hệ điều hành, loại trình duyệt được sử dụng, loại phần cứng được sử dụng, v.v.
Theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân do Chính phủ ban hành ngày 17 tháng 04 năm 2023 và có hiệu lực ngày 01 tháng 07 năm 2023 (PDPD), dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
2. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào?
Theo PDPD, việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn phải có cơ sở hợp pháp và được sử dụng cho một mục đích cụ thể. Tại đây, dữ liệu của bạn có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tạo phân tích thống kê, đặc biệt là lưu lượng truy cập Trang web (nhằm đánh giá việc sử dụng và hiệu suất của Trang web).
- Quản lý và cải thiện Trang web nhằm mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu (cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất tại Trang web).
- Phản hồi các yêu cầu hoặc câu hỏi của Người dùng và giám sát họ (nhằm hỗ trợ kịp thời cho bạn).
- Xử lý các ứng dụng cần thiết để thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký hợp đồng.
- Quản lý và cải thiện các phương pháp, kênh và nội dung liên hệ (nhằm cung cấp các dịch vụ liên lạc hiệu quả nhất giữa chúng tôi).
- Theo dõi liên lạc y tế khoa học với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe (HCP).
- Quản lý các hoạt động giao tiếp, quan hệ và quảng cáo, bao gồm tương tác, quản lý quan hệ hợp đồng, quản lý sự kiện và cuộc họp, cơ sở dữ liệu chuyên gia về lĩnh vực trị liệu (TAE), phương tiện truyền thông xã hội, Dịch vụ điện tử (hội nghị điện tử, gửi thư điện tử, tin nhắn điện tử, v.v. .).
- Quản lý việc cung cấp thông tin y tế, các hoạt động nghiên cứu, thử nghiệm lâm sàng.
- Quản lý Tuân thủ và Minh bạch.
- Xử lý các báo cáo trường hợp cảnh giác dược liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định được áp dụng
- Xử lý các tuyên bố các sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi bị nghi ngờ làm giả (nhằm bảo vệ hiệu quả sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi).
Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách thức không phù hợp với các mục đích được mô tả nêu trên.
Các cách thức xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi bao gồm các hoạt động sau đây: [thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.]
3. Bạn có các quyền nào?
Bạn có quyền được biết, quyền đồng ý, quyền yêu cầu truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin về dữ liệu cá nhân của bạn; quyền xóa dữ liệu cá nhân của bạn; quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn; quyền hạn chế và phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, quyền rút lại sự đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và quyền tự bảo vệ bằng cách liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO) của chúng tôi:
qua email, theo địa chỉ sau: dataprivacy@servier.com hoặc privacy.vn@servier.com.
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì cần khiếu nại về việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của mình. Ngoài ra, bạn có nghĩa vụ đảm bảo rằng tất cả dữ liệu cá nhân được cung cấp cho chúng tôi là đầy đủ và chính xác.
4. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong bao lâu?
BDữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ được lưu giữ ở định dạng cho phép nhận dạng cá nhân và không lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Cụ thể hơn:
- Dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích đánh giá đối tượng được lưu giữ trong 36 tháng;
- Dữ liệu được thu thập để quản lý và cải tiến Trang web được lưu giữ trong 36 tháng;
- Dữ liệu cá nhân được thu thập để phản hồi và theo dõi yêu cầu của người dùng sẽ được lưu giữ trong 10 năm kể từ ngày chúng tôi nhận được yêu cầu;
- Dữ liệu cá nhân thu thập cho các hoạt động nghiên cứu được lưu giữ trong hệ thống thông tin của người kiểm soát dữ liệu, trung tâm hoặc chuyên gia y tế tham gia nghiên cứu cho đến khi sản phẩm nghiên cứu được đưa ra thị trường hoặc trong vòng 2 năm sau khi công bố kết quả nghiên cứu cuối cùng hoặc trong trường hợp không công bố, cho đến khi ký vào báo cáo nghiên cứu cuối cùng. Dữ liệu sau đó được lưu trữ dưới dạng giấy hoặc điện tử trong thời hạn phù hợp với luật và quy định hiện hành.
- Dữ liệu cá nhân được thu thập cho các hoạt động cảnh giác dược được lưu giữ trong 10 năm sau khi giấy phép lưu hành liên quan không còn tồn tại; dữ liệu sau đó sẽ bị xóa hoặc lưu trữ ở dạng ẩn danh, trừ khi có quy định bắt buộc của địa phương.
- Dữ liệu cá nhân được thu thập để quản lý thông tin y tế được lưu giữ trong 10 năm sau khi có yêu cầu từ bạn.
- Dữ liệu cá nhân được thu thập để trao đổi với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe được lưu giữ trong 5 năm sau lần tương tác cuối cùng của bạn với SERVIER, sau đó được lưu trữ trong 10 năm hoặc bị xóa.
- Dữ liệu cá nhân được thu thập để quản lý mối quan hệ với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, liên quan đến các thử nghiệm lâm sàng, được lưu giữ cho đến khi sản phẩm nghiên cứu được bán trên thị trường hoặc cho đến khi có báo cáo nghiên cứu cuối cùng hoặc cho đến khi công bố kết quả nghiên cứu. Sau đó, dữ liệu được lưu trữ dưới dạng giấy hoặc điện tử trong thời hạn phù hợp với luật và quy định hiện hành.
- Dữ liệu cá nhân được thu thập để trao đổi và quản lý mối quan hệ cũng như các hoạt động quảng bá (liên hệ với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe HCP) được lưu giữ trong 5 năm sau lần tương tác cuối cùng của bạn với SERVIER, sau đó sẽ được lưu trữ trong 5 năm hoặc bị xóa.
- Dữ liệu cá nhân được thu thập để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi (bao gồm quản lý Tuân thủ & Minh bạch) được lưu giữ, lưu trữ và tiêu hủy theo luật và quy định hiện hành;
- Dữ liệu cá nhân được thu thập để xử lý các tuyên bố bị nghi ngờ làm giả trên các sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi được lưu giữ trong 10 năm kể từ ngày chúng tôi thu thập; và nếu có, trong suốt thời hạn tranh tụng;
- Dữ liệu cá nhân được thu thập cho bất kỳ hình thức trao đổi nào khác được lưu giữ trong 5 năm sau lần tương tác cuối cùng của bạn với SERVIER, sau đó được lưu trữ trong 5 năm sau lần tương tác cuối cùng của bạn với SERVIER, sau đó được lưu trữ trong 5 năm hoặc bị xóa
Thời gian bắt đầu và kết thúc xử lý dữ liệu: Dữ liệu được xử lý từ thời điểm chúng tôi tiếp cận được thông tin, dữ liệu do bạn đồng ý cung cấp cho đến khi bạn có yêu cầu về việc hạn chế, xoá bỏ hoặc rút lại sự đồng ý về việc cho phép xử lý dữ liệu hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân đã đạt được các mục đích nói trên.
5. Làm cách nào để chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn?
Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức thích hợp và hợp lý về mặt thương mại để lưu trữ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và bảo mật, cũng như bảo vệ thông tin khỏi việc tiết lộ hoặc truy cập trái phép hoặc bất hợp pháp,bị mất, phá hủy, thay đổi hoặc hư hỏng vô tình, có tính đến tình trạng công nghệ và chi phí thực hiện.
6. Chúng tôi có chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn không?
Dữ liệu cá nhân do chúng tôi xử lý sẽ chỉ có thể truy cập bởi một danh sách hạn chế các cá nhân và tổ chức trên cơ sở sự đồng ý của bạn cho các mục đích nêu trên hoặc khi luật pháp yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Các phòng ban và nhân sự và các tổ chức pháp lý khác của Tập đoàn Servier có nhu cầu cần biết.
- Các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ, đặc biệt là những người chịu trách nhiệm điều hành Trang web, tạo ra Trang web, có thể được yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích thực sự cần thiết cho công việc của mình.
- Các nhà cung cấp bên thứ ba và các đối tác kinh doanh (ví dụ: các tổ chức nghiên cứu theo hợp đồng, cơ quan du lịch và hội nghị, đại lý, khách sạn, hãng hàng không, v.v.) cũng có thể truy cập vào dữ liệu cá nhân nhằm mục đích cung cấp dịch vụ.
- Các cơ quan có thẩm quyền trong một số trường hợp theo luật định.
7. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý dữ liệu
Trong quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể phát sinh một số lỗi kỹ thuật hoặc sự đột nhập trái phép từ các đối tượng cố ý tấn công Trang web. Khi đó, thông tin và dữ liệu của của bạn có thể bị rò rỉ, đánh cắp, thu thập trái phép từ nhóm đối tượng này.
Trong phạm vi trách nhiệm của mình, chúng tôi đảm bảo duy trì các biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn hành vi tấn công, đột nhập trái phép và nhanh chóng, kịp thời áp dụng biện pháp khắc phục khi nhận thấy và bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức độ cao nhất.
